Verantwortungsbewusstes Spielen

Wir möchten, dass alle Nutzer unser Angebot als Unterhaltung erleben. Glücksspiel soll Spaß machen – und immer unter Ihrer Kontrolle bleiben. Gleichzeitig wissen wir: Für manche Menschen kann Spielen zur Belastung werden und das eigene Leben sowie das Umfeld negativ beeinflussen.

Nehmen Sie sich regelmäßig einen Moment, um Ihr Spielverhalten zu prüfen: Spielen Sie in einem Tempo, das sich für Sie gut und sicher anfühlt? Setzen Sie nur Geld ein, das Sie sich leisten können zu verlieren? In Deutschland finden Sie praktische Selbsttests und Hinweise zum sicheren Spielverhalten unter „Check dein Spiel“ (BZgA).

Wenn Sie das Gefühl haben, dass das Spielen zu viel Raum einnimmt, sprechen Sie frühzeitig mit uns oder holen Sie sich Unterstützung. Sie können unser Safer-Gambling-Team jederzeit per E-Mail kontaktieren: [email protected]

Haben Sie möglicherweise ein Glücksspielproblem?

Beantworten Sie die folgenden Fragen ehrlich für sich:

Vernachlässigen Sie Arbeit, Ausbildung oder Alltag, um zu spielen?
Spielen Sie schneller oder länger, als Sie eigentlich möchten?
Wenn das Geld ausgeht: fühlen Sie sich unruhig oder verzweifelt und möchten sofort weiterspielen?
Spielen Sie bis zum letzten Euro – sogar Geld, das für Fahrtkosten oder Alltagsausgaben gedacht ist?
Haben Sie gelogen oder sich Geld „organisiert“, um weiterzuspielen oder Verluste auszugleichen?
Fällt es Ihnen schwer, „Spielgeld“ für etwas anderes auszugeben?
Ziehen Sie sich von Familie oder Freunden zurück?
Fühlen Sie sich wegen des Spielens niedergeschlagen – oder haben dunkle Gedanken?

Wenn Sie mehrere Fragen mit „Ja“ beantworten, kann das ein Hinweis auf riskantes oder problematisches Spielverhalten sein. Holen Sie sich Unterstützung – je früher, desto besser.

Hilfe in Deutschland (Auswahl):

BZgA – Check dein Spiel (Informationen, Selbsttest, Beratungshinweise)
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) – Informationen zu Suchtprävention
TelefonSeelsorge (anonym, 24/7) bei akuter emotionaler Belastung
Suchthilfe vor Ort (kommunale Suchtberatungsstellen, oft kostenlos)

Einzahlungslimits festlegen

Sie können freiwillig tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits festlegen. So spielen Sie in einem Rahmen, der zu Ihrem Budget passt.

Wichtiger Hinweis: Einzahlungslimits gelten immer kontobezogen und beziehen sich auf das jeweilige Angebot, auf dem Sie sie setzen. Wenn Sie Limits für weitere Konten oder Angebote wünschen, richten Sie diese bitte dort ebenfalls ein oder kontaktieren Sie den Support.

Wenn Sie Limits setzen möchten, schreiben Sie uns oder nutzen Sie die Konto-Einstellungen (sofern verfügbar). Wir setzen Ihre Limits so schnell wie möglich um. Eine Erhöhung oder Aufhebung ist nur nach einer Cooling-off-Phase möglich (z. B. 24 Stunden), um Impulsentscheidungen zu vermeiden.

Spielpause und Selbstsperre

Wenn Sie merken, dass Sie eine Pause brauchen, haben Sie mehrere Optionen:

„Take a Break“ (Spielpause)

Sie können eine Spielpause für folgende Zeiträume anfragen:

24 Stunden
1 Woche
1 Monat
bis zu 6 Wochen

Nach Ablauf der Pause wird der Zugang automatisch wieder freigeschaltet.

Selbstsperre (Selbstausschluss)

Wenn Sie eine längere, verbindliche Pause benötigen, können Sie eine Selbstsperre beantragen. In Deutschland ist dabei besonders wichtig:

OASIS-Spielersperrsystem: In Deutschland ist OASIS das zentrale Sperrsystem für legale Glücksspielangebote. Eine Sperre kann – je nach Umsetzung des Angebots und Regulierung – anbieterübergreifend wirken und schützt Sie zuverlässig vor weiterem Spielzugang.

Für eine Selbstsperre kontaktieren Sie bitte den Support: [email protected] und nennen Sie den gewünschten Zeitraum. Während einer aktiven Sperre kann der Zugang nicht vorzeitig wieder geöffnet werden.

Reality Check (Session-Erinnerung)

Der Reality-Check erinnert Sie daran, wie lange Sie bereits spielen. Die Einblendung erscheint in regelmäßigen Abständen und bietet Ihnen Optionen wie:

weiterspielen
Transaktionen/Spielverlauf ansehen
ausloggen

Der Timer startet mit dem ersten Einsatz. Diese Funktion hilft, Zeitgefühl und Kontrolle zu behalten.

Konto schützen und sicher spielen

Bitte schützen Sie Ihr Konto vor unbefugtem Zugriff:

Login-Daten niemals weitergeben
nach dem Spielen ausloggen
Passwort sofort ändern, wenn Sie einen Verdacht haben
auf sichere Geräte und aktuelle Browser/App-Versionen achten

Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten zu schützen. Bei kompromittierten Konten kann eine Erstattung verlorener Einsätze in der Regel nicht garantiert werden.

Jugendschutz und Elternkontrolle

Glücksspiel ist nur für Volljährige erlaubt. Wir setzen Maßnahmen ein, um Minderjährige auszuschließen (z. B. Identitätsprüfung). Eltern können zusätzlich Jugendschutz- und Filtersoftware nutzen, um Glücksspielseiten zu blockieren, zum Beispiel:

Net Nanny
BetBlocker (Glücksspiel-Blocking)
Geräteeigene Jugendschutzfunktionen (iOS/Android/Windows)